售前与售后

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① 方案设计
雷诺士的区域经销商,在风道式中央空调设计领域中,具有丰富的实践经验,均能独立设计系统。在设计阶段与用户、配合,介绍设备的性能特点,提供雷诺士风道式中央空调系统的各种资料、各种空调方案的可行性、经济性分析,协助完成空调系统的深化设计等工作。
在系统安装过程中,技术人员还会进驻工地现场,进行示范安装和技术指导。


② 安装调试
雷诺士的安装调试人员全部来自专业技术学校毕业,并经过雷诺士公司的严格培训。
可在较短时间内,高质量、高效率地完成整个空调和风道系统的安装及设备的调试工作,实现真正的交钥匙工程。
雷诺士的区域经销商,负责对每一台空调设备进行调试,并对调试合格负责,承担相应责任,直至系统验收合格、正常运行时止。


③ 技术培训
雷诺士的专业技术工程师免费对用户进行技术指导,讲解设备和系统的工作原理、使用方法及维护措施等。


④ 系统保修
1、保修期
雷诺士的经销商对所设计安装的系统提供12个月或24个月的保修期。
2、保修对象
雷诺士的空调室外机、室内机、温控器、加湿器、中央超微净化器(滤网滤器等易损件和机罩格栅等装饰件在保修范围以外)。
3、保修范围
① 由于产品质量、安装等原因导致其无法达到技术要求的故障。
② 由于产品质量、安装等原因导致零部件无法使用的故障。
③ 设备在正常运行过程中发生的故障。
④ 正常使用时,因产品质量引起的故障
4、保修方式
① 为用户提供24小时服务。
② 接到用户报修电话后及时出勤处理故障。
③为提高维护效率,保证维护质量,公司建立了空调维护保养档案,
用户的每次维修记录将会在售后服务中心备案。


⑤ 系统维修
① 负责整个系统的维修。
② 以优惠价格提供设备零配件,并保证零配件的充足供应。
③ 为用户设立维护年卡,旨在以优惠的价格为用户提供优质的服务。


⑥ 系统保养
建议每年在夏季制冷、冬季采暖来临前一个月,对设备进行全面检查、试运行,消除隐患,
确保制冷、供暖。具体保养内容如下:
●制冷前的保养和调试
●制热前的保养和调试QQ截图20160309204112
●清洁室外机冷凝器
●清洁室内机蒸发器
●检查冷凝水排放
●检查凝结水排放
●制冷前的风口调节
●制热前的风口调节
●对系统进行制冷运行检测
●对系统进行制热运行检测
●检查电源及控制系统


⑦ 易损件及零配件
雷诺士空调的区域总代理商,负责所有雷诺士产品在区域的储备和调配。
在维修站备有充足的零配件,保证为用户提供及时周到的售后服务工作。


⑧ 使用寿命
雷诺士空调(不包括滤网滤器等易损件和机罩格栅等装饰件)的正常使用寿命不低于15年。

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